FAQ
FAQ : Toutes les réponses sur Support Téléphone Voiture
Vous avez une question ? Pas de souci, notre Foire Aux Questions (F.A.Q.) est là pour vous aider. Nous avons regroupé les interrogations les plus fréquentes de nos clients pour vous apporter des réponses rapides et claires. Suivez le guide :
Commande
Comment passer une commande chez Support Téléphone Voiture ?
Rien de plus simple, voici les étapes : 1. **Le panier** : vérifiez bien les articles choisis, ajustez les quantités si nécessaire, et ajoutez un éventuel code promo. 2. **Vos informations** : renseignez vos coordonnées. 3. **Livraison** : profitez d’une livraison sécurisée, offerte dans certains cas. 4. **Paiement** : sélectionnez votre méthode préférée. 5. **Confirmation** : une fois cette étape franchie, votre commande est enregistrée. Vous recevrez un email ou SMS avec votre numéro de commande pour tout suivre facilement.
J’hésite sur un article, comment faire ?
Pas de panique : consultez des spécifications produit directement sur notre site. En cas de doute, contactez notre service client. Nous sommes là pour vous orienter !
Quel est le délai de traitement des commandes ?
En général, il faut compter **48 heures ouvrées** pour préparer votre commande, du lundi au vendredi. Notez que les délais peuvent varier si un article est temporairement indisponible.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France et l’Europe : comptez entre **10 et 20 jours ouvrés** pour recevoir vos articles. À l’international, les délais varient entre **14 et 21 jours ouvrés**. Nous faisons tout notre possible pour que votre colis arrive rapidement, tout en préservant une qualité irréprochable.
Combien coûte la livraison ?
La bonne nouvelle, c’est que chez Support Téléphone Voiture, **la livraison est offerte** en France et dans la plupart des pays (hors DROM). Ça fait plaisir, non ? 🎁
Que faire si mon suivi ne fonctionne pas ?
Contactez directement notre service client. Nous vérifierons la situation et vous aiderons à résoudre le problème rapidement.
Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Chez Support Téléphone Voiture, nous prenons la sécurité au sérieux. Vous pouvez payer en toute tranquillité grâce à des solutions garanties : - Cartes bancaires (Visa, Mastercard) - Apple Pay - American Express Chaque transaction est protégée par un cryptage SSL 128 bits pour vous garantir une expérience sans danger.
Quand ma carte sera-t-elle débitée ?
Le débit s’effectue dans les **24 heures suivant votre commande**. Si vous rencontrez un souci, vérifiez que votre carte est encore valide ou contactez votre banque.
Retour et remboursement
Puis-je retourner un article ?
Bien sûr, si un article ne vous convient pas, vous disposez de **14 jours ouvrés** après réception pour nous le renvoyer. Assurez-vous que les articles soient neufs. Pour connaître la procédure, envoyez un email avec votre numéro de commande à : contact@support-telephone-voiture.com
Quelle est votre politique de remboursement ?
Dès que nous recevons et inspectons votre colis, nous vous remboursons sous **7 à 14 jours**. Si vous ne voyez rien au bout de 15 jours, contactez-nous directement pour résoudre le problème.
Service après-vente
Comment contacter le SAV ?
Notre équipe est disponible du **lundi au samedi**, avec un délai de réponse moyen de **24 à 48 heures**. Nous faisons toujours notre maximum pour vous répondre rapidement et efficacement.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Si votre question reste sans réponse, pas de panique : écrivez-nous directement à : contact@support-telephone-voiture.com. Nous serons ravis de vous aider, car votre satisfaction est notre priorité. 😊